Điểm khác biệt lớn nhất của Thịnh Phát chính là con người. Các bác tài không chỉ có bằng lái hạng cao mà còn: Thông thạo mọi cung đường: Từ các ngõ ngách miền Tây sông nước đến những con đèo uốn lượn tại Đà Lạt. Thái độ nhã nhặn: Luôn sẵn lòng hỗ trợ khuân vác hành lý, dừng nghỉ đúng chỗ, giới thiệu các quán ăn ngon "đúng chất" địa phương. Tuyệt đối nói không với phóng nhanh vượt ẩu: Sự điềm tĩnh của tài xế là cam kết cao nhất cho sự an toàn của bạn.